#11 Manuál

Ak chce byť firma jednotkou na trhu, mať najlepších obchodníkov, alebo poraziť konkurenciu, improvizácia nestačí. Riešením je nastaviť systémový manuál pre ľudí. Výrazne zvýši efektivitu, uľahčí ľuďom prácu a zníži riziko vyhorenia.